Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Bu Gizlilik Politikası, Teknosis Ltd. (“Teknosis”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından Teknosis mobil uygulamasını, teknosis.net.tr internet sitesini ve bunlarla bağlantılı alışveriş, teslimat, müşteri desteği ve hesap hizmetlerini kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Teknosis uygulamasını veya internet sitesini kullanarak kişisel verilerinizin bu Gizlilik Politikası kapsamında işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz.

Hesap ve İletişim Bilgileri

Kayıt olduğunuzda, sipariş verdiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya profilinizi güncellediğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Hesap ve kimlik doğrulama bilgileri
• Fatura ve teslimat adresleri
• Ülke, şehir, ilçe ve posta bilgileri
• Kendi tercihinizle sunduğunuz profil bilgileri

Alışveriş ve İşlem Bilgileri

Teknosis pazaryerini veya alışveriş hizmetlerini kullanımınızla bağlantılı olarak aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:

• Görüntülediğiniz veya aradığınız ürünler
• Alışveriş sepetinin içeriği
• İstek listesine eklenen ürünler
• Siparişler, iptaller, iadeler ve geri ödeme talepleri
• Teslimat ve kargo bilgileri
• Ürün yorumları, sorular ve müşteri desteği talepleri
• Ödeme durumu ve sınırlı işlem bilgileri

Ödemelerin harici bir ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlendiği durumlarda, kart bilgileri doğrudan ilgili sağlayıcı tarafından toplanabilir. Teknosis, tam kart numaralarını, kart güvenlik kodlarını veya internet bankacılığı şifrelerini bilerek saklamaz.

Cihaz ve Uygulama Bilgileri

Mobil uygulamayı veya internet sitesini kullandığınızda aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak toplanabilir:

• İnternet Protokolü adresi
• Cihaz türü ve modeli
• İşletim sistemi türü ve sürümü
• Uygulama sürümü
• Tarayıcı türü
• Dil ve bölge ayarları
• Cihaz veya uygulama tanımlayıcıları
• Firebase kurulum veya bildirim belirteci
• Oturum açma tarihleri ve uygulama etkinliği
• Kullanılan sayfalar, ürünler ve özellikler
• Teknik hatalar, performans bilgileri ve güvenlik kayıtları

İletişimler ve Yüklenen İçerikler

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğunuzda veya dosya yüklenmesine izin veren bir özellik kullandığınızda aşağıdaki bilgileri işleyebiliriz:

• Mesajlar ve yazışmalar
• Destek talebi bilgileri
• Kendi tercihinizle yüklediğiniz görseller, dosyalar veya ekler
• Yorumlar, değerlendirmeler ve sizin tarafınızdan gönderilen diğer içerikler

Fotoğraflarınıza, dosyalarınıza, kameranıza veya benzeri cihaz özelliklerine yalnızca ilgili özelliği kullanmayı seçmeniz ve gerekli cihaz iznini vermeniz durumunda erişiriz.

Sosyal veya Üçüncü Taraf Girişi

Google, Facebook, Apple veya başka bir üçüncü taraf giriş hizmetinin sunulduğu ve etkinleştirildiği durumlarda; adınız, e-posta adresiniz, profil tanımlayıcınız ve profil görseliniz gibi izin verdiğiniz sınırlı profil bilgilerini alabiliriz.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı bilgileri kendi gizlilik politikası kapsamında işler.

2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Kullanıcı hesaplarını oluşturmak ve yönetmek
• Kullanıcıların kimliğini doğrulamak ve hesap güvenliğini sağlamak
• Sipariş, iade, iptal ve geri ödeme işlemlerini yürütmek
• Teslimatı düzenlemek ve sipariş durumu bilgisi sağlamak
• Müşteri desteği sunmak
• Sepet, istek listesi, yorum ve hesap özelliklerini çalıştırmak
• Hizmet ve işlem bildirimleri göndermek
• İzin verilmesi durumunda anlık bildirim göndermek
• Soru, şikâyet ve taleplere cevap vermek
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, güvenlik olaylarını ve teknik sorunları tespit etmek
• Uygulama performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Uygulama ve internet sitesi kullanımını analiz etmek
• Muhasebe, işlem ve yasal kayıtları tutmak
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak
• Gerekli izinlerin alındığı durumlarda pazarlama iletişimleri göndermek

Kullanıcılar pazarlama iletişimlerini veya anlık bildirimleri ilgili mesaj, hesap, uygulama veya cihaz ayarları üzerinden kapatabilir.

3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Uygulanabilir olduğu ölçüde kişisel verileri aşağıdaki hukuki sebeplerden birine veya birkaçına dayanarak işleriz:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi
• Kullanıcının talebiyle sözleşme öncesi işlemlerin gerçekleştirilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması
• Temel hak ve özgürlükleri ihlal etmemek şartıyla meşru menfaatlerimiz
• Açık rızanın hukuken gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası

İşleme açık rızaya dayanıyorsa rızanızı geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce hukuka uygun şekilde yapılan işlemleri etkilemez.

4. Firebase ve Diğer Hizmet Sağlayıcılar

Teknosis uygulaması aşağıdaki işlevleri desteklemek amacıyla Google Firebase hizmetlerini kullanabilir:

• Uygulama kimlik doğrulaması
• Anlık bildirimler
• Uygulama kullanım analizi
• Bulut tabanlı uygulama işlevleri
• Güvenlik ve teknik işletim

Firebase ve diğer hizmet sağlayıcılar, hizmetlerini sunmak amacıyla teknik tanımlayıcıları, cihaz bilgilerini, uygulama etkinliğini ve ilgili bilgileri işleyebilir.

Ayrıca aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışabiliriz:

• Barındırma ve bulut altyapısı sağlayıcıları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Teslimat, kargo ve lojistik şirketleri
• E-posta, SMS ve bildirim sağlayıcıları
• Analiz ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Müşteri desteği ve teknik hizmet sağlayıcıları
• Hukuk, muhasebe ve diğer profesyonel danışmanlar

Bu taraflara yalnızca ilgili hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için makul ölçüde gerekli bilgiler aktarılır.

5. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileri aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:

• Bizim adımıza çalışan hizmet sağlayıcıları
• Pazaryeri siparişinin işlenmesi için gerekli olduğu ölçüde satıcılar
• Ödeme işlemleri ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla ödeme sağlayıcıları
• Gönderi ve teslimat amacıyla kargo veya teslimat şirketleri
• Yasal olarak gerekli olduğu durumlarda kamu kurumları, mahkemeler, düzenleyici kurumlar ve kolluk kuvvetleri
• Teknosis’in, kullanıcıların veya üçüncü tarafların haklarını, mülkiyetini ve güvenliğini korumak için gerekli taraflar
• Birleşme, devralma, yeniden yapılandırma veya işletmenin devriyle bağlantılı taraflar
• Açıkça talep ettiğiniz veya izin verdiğiniz diğer taraflar

Kişisel verilerinizi para karşılığında satmayız.

6. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Bazı teknoloji, bulut, analiz, kimlik doğrulama veya iletişim hizmeti sağlayıcıları kişisel verileri yaşadığınız ülke dışında işleyebilir.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarıldığı durumlarda aktarımın yürürlükteki veri koruma mevzuatına ve gerekli koruma tedbirlerine uygun şekilde gerçekleştirilmesi için makul önlemleri alırız.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

• Talep edilen hizmetleri sunmak
• Aktif kullanıcı hesabını sürdürmek
• Sipariş, teslimat, iade ve geri ödemeleri tamamlamak
• Vergi, muhasebe, tüketicinin korunması ve diğer yasal yükümlülüklere uymak
• Uyuşmazlıkları çözmek
• Dolandırıcılığı önlemek ve sözleşmeleri uygulamak

Verilere artık ihtiyaç kalmadığında, kanunen zorunlu saklama süreleri saklı kalmak üzere veriler güvenli şekilde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hâle getirilebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verileri aşağıdaki risklere karşı korumak amacıyla makul idari, organizasyonel ve teknik tedbirler uygularız:

• Yetkisiz erişim
• Kazara kayıp
• Hukuka aykırı açıklama
• Değiştirme
• Yok etme
• Kötüye kullanım

Bununla birlikte hiçbir internet aktarımı, mobil uygulama veya elektronik saklama sisteminin tamamen güvenli olacağı garanti edilemez.

Kullanıcılar hesap şifrelerinin korunmasından sorumludur ve hesaplarına izinsiz erişildiğini düşünmeleri hâlinde derhâl bizimle iletişime geçmelidir.

9. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuata ve uygulanabildiği ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Belirli veri işleme faaliyetlerinin sınırlandırılmasını talep etme
• Belirli veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• İşleme açık rızaya dayanıyorsa açık rızayı geri çekme
• Verilerin hangi amaçla işlendiğini öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Uygulanabildiği durumlarda verileri taşınabilir bir biçimde talep etme
• İlgili veri koruma kurumuna şikâyette bulunma

Talepler info@teknosis.com adresine gönderilebilir. Talebi yanıtlamadan önce kimliğinizi doğrulamak için makul bilgi veya belge talep edebiliriz.

10. Hesap Silme

Kullanıcılar Teknosis hesaplarının ve hesapla bağlantılı kişisel verilerin silinmesini aşağıdaki yöntemlerle talep edebilir:

• Mevcut olduğu durumlarda uygulama veya kullanıcı hesabı alanındaki hesap silme özelliği üzerinden
• info@teknosis.com adresine e-posta göndererek

Hesap silme işlemi; işlem, fatura, vergi, dolandırıcılığın önlenmesi veya uyuşmazlık kayıtları gibi Teknosis’in yasal olarak saklamak zorunda olduğu bilgilerin derhâl silineceği anlamına gelmez.

Doğrulanmış hesap silme talebinden sonra artık gerekli olmayan kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

11. Çocukların Gizliliği

Teknosis uygulaması ve internet sitesi genel alışveriş hizmetleridir ve kullanıcının bulunduğu ülkede kişisel verilerin işlenmesine bağımsız olarak izin verebilmesi için gerekli asgari yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.

Çocuklardan uygun ebeveyn veya yasal temsilci katılımı olmadan hesap oluşturmalarını ya da kişisel veri sunmalarını bilerek talep etmeyiz.

Yürürlükteki mevzuata aykırı şekilde bir çocuğa ait veri toplandığını öğrenirsek verilerin kaldırılması için uygun işlemleri gerçekleştiririz.

12. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Teknosis internet sitesi aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir:

• Kullanıcı oturumlarını açık tutmak
• Alışveriş sepetinin içeriğini korumak
• Tercihleri hatırlamak
• Hesapları korumak ve dolandırıcılığı önlemek
• İnternet sitesi performansını ölçmek
• Hizmetlerin nasıl kullanıldığını anlamak

Hukuken gerekli olduğu durumlarda isteğe bağlı analiz, reklam veya takip teknolojileri yalnızca gerekli bilgilendirme veya izin sağlandıktan sonra kullanılır.

Kullanıcılar çerezleri tarayıcı ayarları veya internet sitesinde sunulan çerez tercih araçları üzerinden yönetebilir.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Hizmetler

Uygulama veya internet sitesi harici internet sitelerine, ödeme sağlayıcılarına, sosyal medya hizmetlerine veya üçüncü taraf uygulamalara bağlantılar içerebilir.

Teknosis, bağımsız üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Kullanıcılar bilgi vermeden önce ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikasını incelemelidir.

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Hizmetlerimiz, kullandığımız teknolojiler, yasal gereklilikler veya veri işleme uygulamalarımız değiştiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz.

Güncel sürüm, yeni “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayımlanacaktır. Gerekli olduğu durumlarda uygulama içinde veya başka uygun yöntemlerle ek bildirim yapılacaktır.

15. İletişim

Gizlilik soruları, hesap silme talepleri veya kişisel verilere ilişkin talepler için:

Teknosis Ltd.
E-posta: info@teknosis.com
Telefon: 0533 833 2497
İnternet sitesi: teknosis.net.tr